Q&A アフターサービスに関するご質問

• Q.保証期間はどれくらいですか？

  A.ずっと身に着けていただきたい想いで〈永久保証〉サービスです。

  ジュエリーには家電製品とは違い保証期間というものはありません。ジュエリーに付属している保証書とは品質保証書のことで、品質保証とはその製品の品質はこの内容で間違いありませんということを保証しています。うつくしみ〈長崎店,久留米店〉では、お客様に何十年後もずっと身に着けていただきたい想いでいくつかの永久保証を約束しています。

• Q.指輪のサイズを変えたいのですが期間はどれくらいかかりますか？

  A.指輪によっても異なりますが2～3週間ほどお預かりいたします。

  デザインや休日の関係で前後しますがサイズ直しは2～3週間ほどお預かりいたします。サイズ直しが出来ないデザインもありますので詳しくはスタッフにお問合せください。

• Q.指輪のクリーニングは預けないといけませんか？

  A.その場でクリーニングしますので指輪は持ち帰れます。

  指輪のクリーニングは専用の機械でいたしますので、数分程度で完了しますので着けてお帰り出来ます。

• Q.キズが入ってしまいましたがすぐに持ってきたほうがいいですか？

  A.ある程度年数が経たれてからの磨きをお勧めいたします。

  着けて日常を送っていると当然、傷の大小かかわらず指輪に入ります。新品仕上げは、指輪の表面を研磨して傷を目立たなくする方法なので、何回も新品仕上げをすると金属が磨耗して減ってきてしまいます。ある程度の傷は入るので数年に一度の磨きをお勧めいたします。

• Q.重いものを持って指輪が変形したのですが直せますか？

  A.ご安心ください。ほとんどのものがその場で直ります。

  サイズが合っていなかったり、重いものを持ったり様々な原因で指輪が変形することがあります。お持ちいただくと点検をして、ほとんどのものがその場で直りますのでご安心ください。

• Q.いつの間にか横のダイアモンドが取れてないのですがどうしたらいいですか？

  A.お預かりして新たにダイアモンドをセッティングしてお渡しいたします。

  メインではなくサイドにセッティングされたダイアモンドが紛失されても、こちらのほうで同じダイアモンドをご用意していますので新たにセッティングしてお返しいたします。3週間ほどお時間をいただきます。(0.1ct以上のダイアモンドは有料になります。)

• Q.指輪のメンテナンスをお願いしたいのですが、遠方なのでなかなかお店にいけません。

  A.CHARISᶜᴿ⁸まで発送していただければメンテナンスをして送らせていただきます。

  お引越しや長期出張、他県からわざわざお越しいただきなかなか足を運べないお客様へ。お手数ですが購入店まで発送していただければ点検・メンテナンスを行い責任を持ってご返送いたします。お気軽にご相談ください。

• Q.自宅で簡単に出来るクリーニング方法はありますか？

  A.中性洗剤で洗うと汚れが落ちます。

  中性洗剤を入れたお水で、使い古した柔らかくなった歯ブラシで優しくブラッシングすると汚れが落ちます。その後は水で充分にすすいで柔らかい布でふき取ると綺麗になります。しつこい汚れや変色などは、落ちにくいのでお店にお持ちください。

• Q.温泉に着けたまま入って変直した場合どうしたらいいですか？

  A.お店にある専用洗浄機を使うと綺麗になりますのでご安心ください。

  よくアクセサリーを着けたまま温泉に入ると変色したという話を耳にします。実は金属自体が変色したのではなく表面に付いた温泉の成分が反応して変色しているだけなのでお店にある洗浄機を使えば元通りに綺麗になります。